Пользовательское соглашение

Дата вступления в силу: 15 ноября 2025 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между:

(далее совместно — «DIVO», «Компания» или «Исполнитель») и пользователем сайта divo.ai и связанных сервисов (далее — «Пользователь» или «Клиент»).

1.2. Используя сайт divo.ai, загружая контент, используя SaaS-продукты или заказывая услуги, Пользователь полностью принимает условия настоящего Соглашения. Если вы не согласны с условиями, пожалуйста, немедленно прекратите использование сайта и сервисов.

1.3. Компания оставляет за собой право изменять условия Соглашения в одностороннем порядке. Актуальная версия размещается на сайте divo.ai/terms с указанием даты последнего обновления. Продолжение использования сервисов после внесения изменений означает ваше согласие с новыми условиями. Существенные изменения вступают в силу через 30 дней после публикации.

1.4. Настоящее Соглашение составлено на русском и английском языках и имеет одинаковую юридическую силу. При расхождении толкования приоритет имеет версия на языке юрисдикции, применимой к конкретному клиенту (русская версия для клиентов из РФ, английская для международных клиентов).

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Компания предоставляет Пользователю доступ к следующим услугам и продуктам:

• Информационный веб-сайт divo.ai
• SaaS-продукты:
  • Françoise — AI Design QA система для обеспечения консистентности бренда
  • Klio — AI Proposal Generator для автоматизации B2B-продаж
• Услуги кастомной разработки AI-систем (Custom AI Engineering)
• Консультационные и аудиторские услуги

2.2. Условия использования SaaS-продуктов:

• Доступ предоставляется после оплаты на основе разовых платежей или подписки
• Лицензия является неисключительной, непередаваемой третьим лицам, ограниченной сроком оплаты
• Пользователь получает право использовать продукт исключительно для своих бизнес-целей
• Запрещена перепродажа, субаренда или иное коммерческое использование доступа к сервисам
• Доступ предоставляется через уникальную ссылку или API-ключ

2.3. Условия оказания услуг Custom AI Engineering:

• Определяются отдельным договором на оказание услуг или контрактом
• Включают техническое задание, сроки, стоимость и порядок приемки работ
• Права на разработанное ПО регулируются отдельным соглашением

2.4. Консультационные услуги:

• Оказываются по запросу клиента
• Могут включать бесплатную первичную консультацию (40 минут)
• Платные консультации оплачиваются по согласованным тарифам

3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЕРВИСОВ

3.1. Ответственность за доступ:

Пользователь несет полную ответственность за безопасность уникальных ссылок доступа и API-ключей, предоставленных для использования SaaS-продуктов. Любые действия, совершенные через предоставленный доступ, считаются совершенными Пользователем.

3.2. Пользователь обязан немедленно уведомить Компанию по адресу info@divo.solutions о любом несанкционированном использовании или компрометации доступа.

3.3. Запрещено:

• Передавать доступ (ссылки, API-ключи) третьим лицам без письменного согласия Компании
• Использовать сервисы для незаконной деятельности, спама, фишинга или иных противоправных действий
• Предпринимать попытки взлома, реверс-инжиниринга, декомпиляции или извлечения исходного кода
• Перегружать систему чрезмерными запросами (более 1000 API-вызовов в минуту без согласования)
• Загружать в систему вредоносное ПО, вирусы или иной деструктивный контент
• Использовать сервисы для создания конкурирующих продуктов

3.4. Компания вправе приостановить или прекратить доступ без предварительного уведомления в случаях:

• Нарушения условий настоящего Соглашения
• Неоплаты услуг более 7 дней после окончания оплаченного периода
• Попыток взлома или противоправных действий
• По требованию государственных органов
• При обнаружении мошеннической активности

При прекращении доступа за нарушение условий возврат средств не производится.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Компания обязуется:

• Предоставлять доступ к оплаченным сервисам в соответствии с заказанным пакетом
• Обеспечивать конфиденциальность данных Пользователя согласно Политике конфиденциальности (divo.ai/privacy)
• Уведомлять о плановых технических работах не менее чем за 24 часа через email
• Обрабатывать обращения в техническую поддержку в течение 48 часов в рабочие дни
• Обеспечивать доступность сервисов не менее 99% времени в месяц (за исключением планового обслуживания)

4.2. Компания имеет право:

• Изменять функционал продуктов, добавлять или удалять функции с уведомлением пользователей за 14 дней
• Приостанавливать работу сервисов для планового технического обслуживания (не более 4 часов в месяц)
• Отказать в обслуживании при нарушении условий Соглашения без возврата средств
• Изменять тарифы с уведомлением за 30 дней (изменения не влияют на уже оплаченные услуги)
• Запрашивать дополнительную информацию для верификации пользователя

4.3. Пользователь обязуется:

• Использовать сервисы в соответствии с законодательством страны своего местонахождения и международным правом
• Не предпринимать попытки взлома или извлечения исходного кода продуктов
• Не перегружать систему чрезмерными запросами
• Своевременно оплачивать услуги
• Не загружать в систему вредоносный контент
• Не использовать сервисы для создания конкурирующих продуктов

4.4. Пользователь имеет право:

• Использовать сервисы в полном объеме в рамках оплаченного доступа
• Обращаться в техническую поддержку по вопросам работы сервисов
• Запросить удаление всех своих данных из системы

5. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

5.1. Все права на программное обеспечение, исходный код, дизайн, графику, контент, товарные знаки, логотипы и другие объекты интеллектуальной собственности на сайте divo.ai и в сервисах Françoise и Klio принадлежат Компании или ее партнерам и защищены законодательством об интеллектуальной собственности.

5.2. Использование материалов сайта и сервисов возможно только в рамках функционала, предоставленного Компанией по настоящему Соглашению. Копирование, модификация, воспроизведение, распространение, публичный показ или иное использование без предварительного письменного согласия Компании категорически запрещены.

5.3. Контент Пользователя:

• Контент, загруженный Пользователем в сервисы (дизайн-файлы, тексты, документы, изображения, данные), остается исключительной собственностью Пользователя
• Компания получает ограниченную, неисключительную, непередаваемую лицензию на использование контента Пользователя исключительно для предоставления услуг по настоящему Соглашению
• Компания не использует контент клиентов для обучения собственных AI-моделей или моделей третьих лиц без явного письменного согласия Пользователя
• Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на загружаемый контент и его использование не нарушает права третьих лиц

5.4. Результаты работы по Custom AI Engineering:

• Права на разработанное программное обеспечение определяются отдельным договором
• По умолчанию все имущественные права на результаты работы переходят к Заказчику после полной оплаты
• Компания сохраняет право использовать общие подходы, методологии и непатентуемые решения в других проектах

6. ОПЛАТА И ВОЗВРАТЫ

6.1. Стоимость услуг:

• Стоимость указана на сайте divo.ai в разделе тарифов
• Для международных клиентов цены указаны в USD или EUR
• Для клиентов из РФ цены могут быть указаны в RUB
• Все цены являются окончательными и включают применимые налоги (если применимо)

6.2. Способы оплаты:

Для международных клиентов (оплата на грузинское ИП):

Платежи обрабатываются через платежный провайдер NOWPayments (https://nowpayments.io):

• Криптовалюта напрямую: USDT (TRC-20, ERC-20), USDC (ERC-20), ETH (Ethereum), BTC (Bitcoin), 300+ других криптовалют
• Банковские карты (с автоматической конвертацией в криптовалюту): Visa (любые страны), Mastercard (любые страны), Apple Pay, Google Pay
• Банковский перевод SWIFT/SEPA (для клиентов из ЕС)
• Wise Business (для определённых регионов)
• Другие способы по согласованию

Для клиентов из Российской Федерации (оплата на российское ИП):

• CloudPayments (банковские карты: Visa, Mastercard, МИР, выпущенные российскими банками)
• Система быстрых платежей (СБП)
• Банковский перевод на расчётный счёт
• Выставление счёта для юридических лиц
• Криптовалюта через NOWPayments (по согласованию)

6.3. Оплата криптовалютой:

6.3.1. При оплате криптовалютой Клиент подтверждает и гарантирует:

• Законность происхождения криптовалютных средств
• Соблюдение применимого законодательства о противодействии отмыванию денег (AML) и финансированию терроризма
• Что не находится под международными санкциями

6.3.2. Условия криптовалютных платежей:

• Курс конвертации фиксируется на момент выставления счета (invoice) и действителен в течение 24 часов
• Волатильность криптовалюты после оплаты не влияет на стоимость оказанных услуг
• Транзакция считается завершенной после получения необходимого количества подтверждений в блокчейн-сети (обычно 3-6 подтверждений)
• Клиент оплачивает комиссии блокчейн-сети (gas fees)
• Компания не несет ответственности за задержки, связанные с работой блокчейн-сети

6.3.3. Для платежей свыше $10,000 USD эквивалента требуется прохождение процедуры KYC (Know Your Customer):

• Предоставление документа, удостоверяющего личность
• Подтверждение источника средств
• Подтверждение адреса регистрации (для юридических лиц)

6.3A. Оплата банковскими картами через NOWPayments:

6.3A.1. При выборе оплаты банковской картой транзакция обрабатывается платёжным провайдером NOWPayments и автоматически конвертируется в криптовалюту.

6.3A.2. Процесс оплаты:

• Вы выбираете продукт и переходите к оплате
• Открывается защищённая платёжная форма NOWPayments
• Вы выбираете способ оплаты: "Pay with Card" или "Pay with Crypto"
• При оплате картой вводите данные карты
• NOWPayments обрабатывает платёж и конвертирует сумму в криптовалюту по текущему курсу
• Мы получаем криптовалюту и предоставляем вам доступ к сервису

6.3A.3. Важные условия:

• Курс конвертации фиксируется на момент создания платёжной ссылки и действителен в течение 15 минут
• Обработка платежа обычно занимает 1-5 минут
• Данные вашей карты не передаются и не хранятся нами — они обрабатываются напрямую NOWPayments в соответствии с стандартом PCI DSS
• Комиссия за обработку карточного платежа составляет 3.5% + €0.30 и может быть: Включена в стоимость (вы платите указанную цену) или добавлена сверху (указывается при оформлении)

6.3A.4. При оплате картой вы соглашаетесь с:

• Политикой конфиденциальности NOWPayments: https://nowpayments.io/privacy-policy
• Условиями использования NOWPayments: https://nowpayments.io/terms-of-use
• Автоматической конвертацией платежа в криптовалюту

6.3A.5. Безопасность:

• NOWPayments сертифицирован по стандарту PCI DSS Level 1
• Все карточные данные шифруются при передаче
• Мы не имеем доступа к полным номерам карт и CVV-кодам

6.4. Подписки и разовые платежи:

6.4.1. После оплаты Пользователь получает уникальную ссылку доступа или API-ключ на email, указанный при оформлении заказа.

6.4.2. Доступ предоставляется:

• На согласованный период (1 месяц, 3 месяца, 1 год) для подписок
• Бессрочно для разовых платежей (с правом Компании прекратить поддержку с уведомлением за 90 дней)

6.4.3. Продление подписки:

• За 7 дней до окончания подписки направляется уведомление с возможностью оплатить продление
• Подписка не продлевается автоматически
• При неоплате доступ прекращается после окончания оплаченного периода

6.5. Возврат средств:

6.5.1. Подписки и разовые платежи:

• Возврат возможен в течение 14 дней с момента первой оплаты, если сервис не был использован (не загружены файлы, не отправлены запросы к API)
• После начала использования сервиса возврат не производится
• Исключение: технические проблемы, делающие сервис полностью недоступным более 72 часов подряд — производится пропорциональный возврат

6.5.2. Криптовалютные платежи:

• Возврат осуществляется в той же криптовалюте, что была использована для оплаты
• Возврат производится по курсу на день возврата (может отличаться от курса оплаты)
• Комиссии блокчейн-сети при возврате вычитаются из суммы возврата
• Срок возврата: до 14 рабочих дней с момента одобрения

6.5.3. Карточные платежи через NOWPayments:

• Возврат осуществляется в той же валюте, которой был совершён платёж (карта → фиат)
• Возврат обрабатывается через NOWPayments в течение 5-14 рабочих дней
• Комиссия за обработку возврата удерживается из суммы возврата
• Возврат невозможен, если платёж был конвертирован в криптовалюту и уже переведён на наш кошелёк (технические ограничения) — в этом случае возврат осуществляется криптовалютой на предоставленный вами адрес кошелька

6.5.4. Custom AI Engineering:

• Условия возврата определяются отдельным договором
• Как правило, возврат невозможен после начала выполнения работ

6.6. Документы:

• Для всех платежей выдается счет (invoice)
• После оплаты предоставляется подтверждение оплаты
• Для юридических лиц из РФ: счет, акт выполненных работ, счет-фактура (при необходимости)
• Для криптоплатежей: invoice с крипто-адресом, transaction receipt (хэш транзакции)

6.7. Для платежей через NOWPayments:

• Invoice с выбором способа оплаты (карта или крипта)
• Payment confirmation (подтверждение оплаты с transaction ID)
• Для криптоплатежей: transaction hash в блокчейне
• Для карточных платежей: payment receipt от NOWPayments

7. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

7.1. Предоставление услуг "как есть":

Сервисы предоставляются по принципу "как есть" (as-is) и "как доступно" (as available). Компания не гарантирует:

• Абсолютно бесперебойную работу сервисов
• Полное отсутствие ошибок или багов
• Что сервисы будут соответствовать всем ожиданиям Пользователя
• Конкретные бизнес-результаты от использования сервисов

7.2. Компания не несет ответственности за:

• Косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю репутации, потерю данных или иные непрямые убытки
• Действия третьих лиц (хакерские атаки, DDoS, взломы)
• Форс-мажорные обстоятельства (стихийные бедствия, войны, террористические акты, изменения законодательства, действия властей)
• Несовместимость сервисов с оборудованием, программным обеспечением или интернет-соединением Пользователя
• Действия или бездействие третьих лиц (платежных систем, хостинг-провайдеров, интернет-провайдеров)
• Неправомерные действия Пользователя или нарушение им законодательства

7.3. Ограничение суммы ответственности:

Максимальная совокупная ответственность Компании по настоящему Соглашению ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за последние 3 (три) месяца использования сервисов, но не более 1000 USD (одной тысячи долларов США).

7.4. Ответственность Пользователя:

Пользователь несет полную ответственность за:

• Весь контент, загружаемый в сервисы, включая соблюдение авторских прав, прав на товарные знаки и иных прав третьих лиц
• Соблюдение применимого законодательства при использовании сервисов
• Любые убытки, причиненные Компании в результате нарушения настоящего Соглашения
• Безопасность своих учетных данных

7.5. Индемнификация (возмещение убытков):

Пользователь обязуется возместить Компании все убытки, расходы, претензии третьих лиц, возникшие в результате:

• Нарушения Пользователем настоящего Соглашения
• Нарушения Пользователем прав третьих лиц
• Неправомерного использования сервисов

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ДАННЫХ

8.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной по адресу: divo.ai/privacy

8.2. Применимое законодательство:

• Для международных клиентов: Закон Грузии о защите персональных данных (совместим с GDPR, действует с марта 2024), GDPR (для клиентов из ЕС)
• Для клиентов из РФ: Федеральный закон №152-ФЗ "О персональных данных"

8.3. Меры защиты данных:

Компания применяет следующие технические и организационные меры:

• Шифрование данных при передаче (TLS/SSL 256-bit)
• Шифрование данных при хранении
• Контроль доступа и аутентификация
• Регулярные резервные копии
• Регулярные аудиты безопасности
• Обучение сотрудников вопросам защиты данных

8.4. Хранение данных:

• Данные хранятся на серверах, расположенных в Европейском Союзе и/или Грузии
• При использовании зарубежных облачных провайдеров (AWS, Google Cloud) применяются стандартные договорные оговорки (SCC) в соответствии с GDPR
• Персональные данные клиентов из РФ могут храниться на территории РФ при работе через российское ИП

8.5. Обработка данных для AI:

• Компания НЕ использует данные клиентов для обучения собственных AI-моделей без явного письменного согласия
• Данные, загружаемые в Françoise и Klio, обрабатываются исключительно для предоставления услуг и удаляются после окончания подписки (или по запросу клиента)

9. ПРЕКРАЩЕНИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

9.1. Прекращение по инициативе Пользователя:

• Пользователь может прекратить использование сервисов в любое время
• Удаление учетной записи осуществляется через личный кабинет или по запросу на email: info@divo.solutions
• Доступ к платным сервисам сохраняется до конца оплаченного периода
• После удаления учетной записи данные удаляются в течение 30 дней

9.2. Прекращение по инициативе Компании:

Компания вправе приостановить или прекратить доступ без предварительного уведомления в случаях:

• Существенного нарушения условий настоящего Соглашения
• Неоплаты услуг более 7 дней после окончания оплаченного периода
• Попыток взлома, DDoS-атак или иных противоправных действий
• По требованию государственных органов или в соответствии с законодательством
• При выявлении мошеннической активности или использования ворованных платежных данных

9.3. Последствия прекращения:

• Доступ к сервисам немедленно прекращается
• Пользователь сохраняет право экспортировать свои данные в течение 14 дней после прекращения (если прекращение не связано с мошенничеством)
• Компания удаляет персональные данные Пользователя в течение 30 дней, за исключением данных, которые должны храниться по закону (финансовая документация — 5 лет, переписка по спорам — до окончания срока исковой давности)

10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

10.1. Досудебный порядок:

Все споры и разногласия решаются путем переговоров. Сторона, имеющая претензии, направляет письменную претензию по адресу: info@divo.solutions

10.2. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента получения.

10.3. Применимое право и юрисдикция:

Для международных клиентов:

• Применимое право: законодательство Грузии
• Юрисдикция: суды города Тбилиси, Грузия
• Стороны могут согласовать разрешение спора в международном арбитраже (например, ICDR, LCIA)

Для клиентов из Российской Федерации (при работе через российское ИП):

• Применимое право: законодательство Российской Федерации
• Юрисдикция: суды по месту нахождения ответчика

10.4. При недостижении согласия в досудебном порядке в течение 30 дней, спор передается на рассмотрение в суд согласно п. 10.3.

10.5. Язык разбирательства:

• Для международных клиентов: английский или грузинский (по выбору истца)
• Для клиентов из РФ: русский

11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

11.1. Делимость положений:

Если какое-либо положение настоящего Соглашения признано недействительным или не имеющим юридической силы, остальные положения Соглашения сохраняют полную силу и действие.

11.2. Отказ от прав:

Бездействие Компании при нарушении Пользователем условий Соглашения не означает отказ от права требовать исполнения в будущем или отказ от иных прав.

11.3. Уступка прав:

Пользователь не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему Соглашению третьим лицам без письменного согласия Компании. Компания вправе передавать свои права и обязанности третьим лицам с уведомлением Пользователя за 30 дней.

11.4. Полнота соглашения:

Настоящее Соглашение вместе с Политикой конфиденциальности составляет полное соглашение между Сторонами и заменяет все предыдущие устные и письменные договоренности.

11.5. Уведомления:

Все уведомления направляются:

• Пользователю: на email, указанный при регистрации, или через личный кабинет
• Компании: на email info@divo.solutions или info@divo.solutions

Уведомления считаются полученными в момент отправки email (для Компании) или через 24 часа после отправки (для Пользователя).

11.6. Язык Соглашения:

Настоящее Соглашение составлено на русском и английском языках и имеет одинаковую юридическую силу. При расхождениях приоритет имеет версия на языке юрисдикции, применимой к конкретному клиенту.

12. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Для международных клиентов (грузинское ИП):

• Индивидуальный предприниматель: DARIA KAMYSHINA
• ID номер: 302259641
• Адрес: ул. Ахвледиани 14, ТБИЛИСИ, Грузия
• Email (юридические вопросы): info@divo.solutions
• Email (техническая поддержка): info@divo.solutions
• Email (продажи): info@divo.solutions

Способы оплаты:

1. Онлайн-платежи через сайт (NOWPayments):

Для оплаты некоторых продуктов и услуг на сайте divo.ai используется платежный сервис NOWPayments:

• Поддерживаемые методы: криптовалюты (USDT, USDC, ETH, BTC и другие), банковские карты
• Обработка платежей: NOWPayments (https://nowpayments.io)
• Политика конфиденциальности: https://nowpayments.io/privacy-policy
• Безопасность: Данные банковских карт обрабатываются напрямую NOWPayments согласно стандарту PCI DSS. Мы не получаем и не храним данные ваших карт.
• Подтверждение: Вы получите email-уведомление о статусе платежа

2. Оплата по счету (Invoice):

Для крупных заказов, корпоративных клиентов или индивидуальных проектов реквизиты для оплаты (банковские, криптовалютные) предоставляются индивидуально в выставленном счете.

Внимание: Всегда проверяйте актуальные реквизиты в выставленном счете. Компания не несет ответственности за платежи на неверные адреса.

Для клиентов из Российской Федерации (российское ИП):

• ИП: КАМЫШИНА ДАРЬЯ ЭДУАРДОВНА
• ИНН: 772781640947
• ОГРНИП: 325774600505272
• Адрес: Россия, 117623, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Южное Бутово, ул. 2-я Мелитопольская, дом 21, корп. 3, кв. 125
• Email: info@divo.solutions, info@divo.solutions

---

Последнее обновление: 15 ноября 2025 г.

Используя сервисы DIVO, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны соблюдать настоящее Пользовательское соглашение.